La Universidad Iberoamericana (Unibe), como parte de su compromiso con la excelencia y la innovación en los servicios, se unió a CardNET para el lanzamiento de Aurora, su nueva asistente virtual alimentada por inteligencia artificial, creada para para gestionar los servicios y pagos de la universidad.
Aurora es un ecosistema de servicios multilingüe y multinivel que integra las capacidades de la inteligencia artificial generativa con grandes fuentes de datos institucionales. Desarrollada con tecnología de punta, brinda atención ágil y personalizada a estudiantes activos y potenciales, egresados, docentes y colaboradores. Sus funcionalidades abarcan la gestión integral de admisiones y matrículas, servicios especializados, procesamiento eficiente de pagos y documentación académica, y consultas en tiempo real.
Al permitir su interacción por WhatsApp y correo electrónico, por texto y por voz, la nueva asistente virtual de Unibe transformará la experiencia de servicio, mejorando la accesibilidad en la comunicación y sumando eficiencia a los procesos universitarios.
El evento de presentación contó con la participación de autoridades académicas de Unibe, ejecutivos de CardNET y representantes de centros educativos e invitados especiales.
La rectora, doctora Odile Camilo Vincent, afirmó que Aurora representa la visión institucional de una universidad en constante evolución, comprometida con la excelencia y con elevar la experiencia de los miembros de su comunidad.
Esta asistente virtual es un salto cualitativo en la optimización de procesos institucionales, empoderando a la comunidad universitaria con herramientas digitales que simplifican significativamente sus gestiones académicas y administrativas.
En representación de CardNET, su vicepresidente Negocios de Adquirencia, Sr. Carlos Jiménez, habló sobre esta alianza estratégica con Unibe, destacando: “Para CardNET, ser parte del desarrollo de Aurora es una muestra de nuestro compromiso con la innovación y la transformación digital en el sector educativo. Esta solución agiliza la gestión de pagos y servicios universitarios, reforzando la accesibilidad y seguridad de las transacciones, a la comunidad de Unibe con una experiencia de mayor eficiencia y conectividad a través de WhatsApp”.
La presentación de las funcionalidades y especificaciones técnicas de Aurora estuvo a cargo del líder del proyecto, el ingeniero Benjamín Alcántara, director del departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Unibe, quien explicó que este ecosistema de servicios forma parte de la estrategia integral de transformación digital de la institución.
“Esta iniciativa busca facilitar el acceso a servicios universitarios y pagos, reducir significativamente los tiempos de respuesta en trámites académicos y garantizar una experiencia personalizada y segura para toda la comunidad universitaria”, manifestó.
La actividad de lanzamiento terminó con la presentación de la estrategia de comunicación y la campaña digital que acompañará la implementación de Aurora, a cargo del director de Mercadeo Institucional, licenciado José Martín Morillo, con el objetivo de familiarizar a la comunidad de Unibe con todas las capacidades y beneficios de esta completa asistente virtual.
